Infobip AI Agents
KI-Agenten für Kundenkommunikation über Messaging und Sprache
Infobip AI Agents ist die Agentenschicht von Infobip AgentOS, einer Plattform für Kundenkommunikation über WhatsApp, SMS, RCS, Viber, Webchat, E-Mail und Sprache. Agenten nutzen LLMs, Tools, MCP-Server und Wissensquellen und können an menschliche Mitarbeitende im Inbox übergeben. Fügt man einem Agenten Subagenten hinzu, wird er zum Orchestrator: Er interpretiert das Ziel, verteilt Aufgaben an Subagenten und führt deren Ergebnisse zusammen; die verwendeten Subagent-Versionen werden bei jedem Release festgeschrieben. Zielgruppe sind Unternehmen mit hohem Kommunikationsvolumen. Preise für AI Agents sind nicht öffentlich, es gibt eine kostenlose Testphase.
Passt gut, wenn
Schwerpunkt: Unternehmen, die Kundenkommunikation über viele Kanäle mit KI-Agenten automatisieren
- es in deinem Projekt um Kundenservice über WhatsApp und andere Messenger, Sprach-Agenten im IVR oder Mehrstufige Abläufe mit Spezialagenten geht
Kennzahlen
- Bedienung ohne Programmieren
- 3/5
- Skalierbarkeit
- 5/5
- Integrationen
- 4/5
- Versionierung
- 4/5
- Monitoring
- 4/5
Redaktionelle Einschätzung auf einer Skala von 1 bis 5. Methodik
Steckbrief
- Kategorie
- Spezialisiert
- Typ
- KI-Agenten für Kundenkommunikation über Messaging und Sprache
- Lizenz
- Proprietär
- Preis
- EnterprisePreise für AI Agents auf Anfrage. Kostenlose Testphase verfügbar (laut Doku 60 Tage). Kanäle wie SMS oder WhatsApp werden separat nach Nutzung abgerechnet.
- Betrieb
- Cloud
- Modelle
- Mehrere LLMs (Anbieter nicht einzeln genannt)
- Compliance
- ISO 27001, SOC 2
- RAG
- Ja
- Mehrere Agenten im Team
- Eingebaut
- SSO, Rollen (RBAC)
- SSO nein, RBAC ja
Kernfunktionen
- Orchestrator mit Subagenten und festgeschriebenen Versionen
- Omnichannel inklusive WhatsApp, RCS und Sprache
- MCP-Server und eigene Tools
- Quality Center mit automatisierten Tests
- Übergabe an menschliche Agenten
Typische Anwendungsfälle
- Kundenservice über WhatsApp und andere Messenger
- Sprach-Agenten im IVR
- Mehrstufige Abläufe mit Spezialagenten
- Personalisierte Kundenansprache
Marktnotizen
Änderungen zu Infobip AI Agents per E-Mail
Wir melden uns, wenn sich Status, Preise oder Lizenz von Infobip AI Agents ändern, zusammen mit den wöchentlichen Marktnotizen.
Umsetzung
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Alternativen
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